Omnicanalidad. La palabra más popular en los últimos años en el negocio de la moda parece haber comenzado a quedarse caduca. Para Nicolas Borg, vicepresidente de distributed commerce en Zalando, el futuro de los retailers pasa por aventurarse más allá de los canales que ya le son propios, como la tienda y el online, y lograr hacerse un hueco en las nuevas plataformas de comercio como las redes sociales, los blogs y la realidad virtual. “En China, la mayoría de retailers no tienen aplicación para móvil, pero todos están en Wechat, una red social con una base de usuarios mayor que la población europea”, explicó ayer Borg en el marco del Ecommerce Meeting, organizado por la escuela de negocios Iese.
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