MKT: ¿Dónde trabajan los community managers?.

Las plataformas de redes sociales preferidas por los mercadólogos a nivel mundial son Facebook, Twitter y LinkedIn en un 93, 76 y 67 por ciento, respectivamente, de acuerdo a un estimado de Social Media Examiner publicado en mayo de este año.

El trabajo de community manager es una de las profesiones con mayor popularidad para las marcas y dentro de los departamentos de mercadotecnia, el acompañamiento de un estratega con dominio en las plataformas sociales resulta clave al ejecutar una campaña.

A partir de la interacción que logran las marcas en redes sociales es que se mantiene una comunicación directa con el consumidor, haciendo de esta actividad una forma de generar mejoras en el servicio al cliente, pero también de estar preparados para comunicarse con él, ante una eventualidad como lo puede representar una crisis de marca.

Debido a esto es cada vez es más interesante observar el trabajo que los community managers desempeñan en la mercadotecnia, donde sus estrategias pueden representar un juego a favor o en contra de la percepción con que cuenta una marca.

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