REPORTE ESPECIAL: Omnicanalidad: Evolución en la era digital PT1

La era digital ha revolucionado el comercio en México, elevando la importancia de la omnicanalidad. Esta estrategia, que conecta a las empresas con los consumidores a través de múltiples canales para ofrecer una experiencia de compra integrada, es cada vez más esencial. Sin embargo, requiere superar desafíos significativos para cosechar todos sus beneficios y mantener un enfoque centrado en el cliente.