E-COMMERCE: Ebay busca competir con Amazon y la logística será el campo de batalla.

El mercado de retail digital ha consolidado un nuevo esquema en el que se ha hecho sumamente relevante la experiencia que generan las marcas en cada uno de los detalles del servicio. Esto ha sido fundamental para entender los cambios que se han generado en el retail digital y la necesidad de generar nuevas pautas a través de las cuales tenemos que entender el rol que juega la experiencia.